FAQ
1. 예약을 어떻게 할 수 있나요? (How can I make a reservation?)
• 예약은 웹사이트를 통해 온라인으로 가능합니다. 원하는 여행 패키지를 선택한 후, 예약 양식을 작성하고 결제 방법을 선택하세요. 예약 확인은 이메일로 전송됩니다.
2. 결제 방법은 무엇이 있나요? (What payment methods are available?)
• 현재 결제 방법은 은행 송금만 가능합니다. 예약이 확정되면, 고객님께 계좌 정보를 이메일로 발송드립니다. 송금이 완료된 후, 예약이 최종 확정됩니다.
3. 예약 후 취소나 변경을 할 수 있나요? (Can I cancel or modify my reservation after booking?)
• 예약 취소 및 변경은 고객센터를 통해 가능합니다. 취소 및 변경 시, 예약 조건에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 변경 및 취소 정책을 사전에 확인해주세요.
4. 여행 패키지에 포함된 사항은 무엇인가요? (What is included in the travel package?)
• 여행 패키지에는 숙박, 식사, 교통편, 가이드 서비스 등이 포함됩니다. 여행 패키지마다 포함된 항목은 다를 수 있으므로, 각 패키지의 세부 정보를 반드시 확인하시기 바랍니다.
5. 여행 중 안전 사고가 발생하면 어떻게 하나요? (What should I do in case of an accident during the trip?)
• 여행 중 사고나 응급 상황이 발생하면 즉시 가이드와 현지 담당자에게 연락하세요. 여행자 보험을 권장하며, 보험 가입 여부는 고객님의 책임입니다.
6. 여행자 보험은 필수인가요? (Is travel insurance required?)
• 여행자 보험은 필수는 아니지만 강력히 권장합니다. 여행 중 발생할 수 있는 사고나 질병에 대비할 수 있는 좋은 방법입니다.
7. 고객 정보는 어떻게 보호되나요? (How is my personal information protected?)
• 고객님의 개인정보는 암호화된 방식으로 보호되며, 외부로 유출되지 않도록 엄격히 관리됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리 방침을 참고해 주세요.
8. 여행 중 특별한 요구사항을 반영할 수 있나요? (Can special requests be accommodated during the trip?)
• 식사 제한, 휠체어 사용, 특정 지역 방문 등 특별한 요구 사항이 있으시면 예약 시 미리 알려주세요. 가능한 한 고객님의 요구를 반영하도록 노력합니다.
9. 예약 후 여행 일정 변경이 가능한가요? (Is it possible to change the itinerary after booking?)
• 여행 일정 변경은 예약 전에만 가능합니다. 예약 후 일정 변경이 필요한 경우, 고객센터를 통해 가능 여부를 문의해 주세요. 일부 변경 사항은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
10. 예약 확인서는 어떻게 받나요? (How will I receive my booking confirmation?)
• 예약이 완료되면, 입력한 이메일 주소로 예약 확인서와 여행 세부 사항을 포함한 확인서를 발송합니다.
12. 여행 준비물은 무엇인가요? (What should I prepare for the trip?)
• 여행에 필요한 준비물은 패키지 세부 사항에 따라 다릅니다. 일반적으로는 여권, 개인 의약품, 여행자 보험 증서, 편안한 복장 등을 준비하는 것이 좋습니다.
13. 다국적 그룹 여행 시 언어 지원은 어떻게 되나요? (Is language support available for international groups?)
• 국제 여행 그룹의 경우, 영어를 구사할 수 있는 전문 가이드가 함께합니다. 다른 언어를 지원하는 가이드가 필요하면 예약 시 사전 문의해 주세요.
14. 여행 중 추가 비용은 무엇이 있을 수 있나요? (What additional costs might arise during the trip?)
• 여행 중 예상치 못한 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 개인 비용(음식, 기념품 구매 등), 선택적 추가 활동(옵션 투어 등), 팁 등이 포함될 수 있습니다.
15. 결제 후 영수증을 받을 수 있나요? (Can I receive a receipt after payment?)
• 결제 후 영수증을 원하시면, 결제 완료 후 고객센터에 요청하시면 이메일로 발송해 드립니다.